Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 26. September 2026
Bei ZAAZ Beauty möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, haben Sie möglicherweise das Recht, Ihre Bestellung gemäß dem geltenden Verbraucherrecht zurückzugeben.
1. 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn Sie ein Produkt über unsere Website gekauft haben, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@zaazbeauty.com oder über unser Kontaktformular innerhalb dieses 14-tägigen Zeitraums.
2. Rückgabebedingungen
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, sollte das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand und in seiner Originalverpackung zurückgesandt werden.
Sie können das Produkt so prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft vernünftigerweise tun könnten. Wenn ein Produkt über das zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinaus behandelt oder verwendet wurde, kann ZAAZ Beauty den gesetzlich zulässigen Betrag für eine daraus resultierende Wertminderung abziehen.
3. Versiegelte Produkte und Hygieneprodukte
Aus Gesundheits- und Hygienegründen können bestimmte versiegelte Kosmetik- oder Körperpflegeprodukte nicht zurückgegeben werden, sobald das Siegel gebrochen wurde, sofern das Produkt nach dem Öffnen aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet ist.
Wenn das ursprüngliche Hygienesiegel entfernt oder gebrochen wurde, gilt das Widerrufsrecht möglicherweise nicht mehr.
4. Rücksendekosten
Sofern das Produkt nicht fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die direkten Kosten der Rücksendung.
Bitte stellen Sie sicher, dass zurückgesandte Produkte sicher verpackt sind.
5. Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir die Erstattung gemäß dem geltenden Verbraucherrecht bearbeiten.
Genehmigte Erstattungen erfolgen in der Regel über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
6. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Produkte
Wenn Sie ein Produkt erhalten, das beschädigt, fehlerhaft oder anders als bestellt ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Bitte geben Sie an:
- Ihre Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung des Problems
- Fotos des Produkts und der Verpackung, soweit relevant
Wenn das Produkt fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, bieten wir eine angemessene Lösung gemäß Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten an.
7. Wie Sie eine Rücksendung beantragen
Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns:
E-Mail: contact@zaazbeauty.com Oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und das Produkt an, das Sie zurückgeben möchten.
8. Gesetzliche Rechte
Nichts in dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt Rechte ein, die Sie möglicherweise nach geltendem Verbraucherrecht haben.