Terugbetalingsbeleid
Hier is de vertaling:
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 26 september 2026
Bij ZAAZ Beauty willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Als je van gedachten verandert, heb je mogelijk het recht om je bestelling te retourneren in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving.
1. Herroepingsrecht van 14 dagen
Als je een product via onze website hebt gekocht, heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te herroepen, zonder opgave van reden.
Om een retour aan te vragen, neem je binnen deze periode van 14 dagen contact met ons op via contact@zaazbeauty.com of via ons contactformulier.
2. Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product in originele staat en met originele verpakking te worden geretourneerd.
Je mag het product inspecteren zoals je dat redelijkerwijs in een fysieke winkel zou kunnen doen. Als een product meer is gebruikt of behandeld dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, mag ZAAZ Beauty het wettelijk toegestane bedrag voor waardevermindering inhouden.
3. Verzegelde producten en hygiëneproducten
Om gezondheids- en hygiëneredenen kunnen bepaalde verzegelde cosmetische of persoonsverzorgingsproducten niet worden geretourneerd zodra het zegel is verbroken, wanneer het product na opening om hygiënische redenen niet geschikt is voor retour.
Als het originele hygiënezegel is verwijderd of verbroken, is het herroepingsrecht mogelijk niet meer van toepassing.
4. Retourverzendkosten
Tenzij het product defect, beschadigd of onjuist geleverd is, zijn de directe kosten voor het retourneren van het product voor rekening van de klant.
Zorg ervoor dat geretourneerde producten goed verpakt zijn.
5. Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving.
Goedgekeurde terugbetalingen worden doorgaans gedaan via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke aankoop.
6. Beschadigde, defecte of onjuiste producten
Heb je een product ontvangen dat beschadigd, defect of anders is dan besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Vermeld hierbij:
- je ordernummer;
- een korte omschrijving van het probleem;
- foto's van het product en de verpakking, indien van toepassing.
Als het product defect of onjuist geleverd is, bieden we een passende oplossing in overeenstemming met je wettelijke consumentenrechten.
7. Retour aanvragen
Om een retour aan te vragen, neem je contact op via:
E-mail: contact@zaazbeauty.com Of gebruik ons contactformulier.
Vermeld je ordernummer en het product dat je wilt retourneren.
8. Wettelijke rechten
Niets in dit Retour- en Terugbetalingsbeleid beperkt enige rechten die je mogelijk hebt op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving.